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    縣數據資源局:助力文明城市創建 政務服務窗口在行動

    發布時間:2022-09-14 16:45:46 來源:數據資源管理局(原政務服務中心) 瀏覽:
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    窗口是政府的一張名片,是一個單位的“門面”。政務服務中心作為文明創建的重點場所,也是文明城市的重要窗口。自爭創省級文明城市工作開展以來,縣政務服務中心市監局窗口在落實提升服務上下真功夫,以實際行動為群眾辦實事、干好事、解難事。


    窗口服務上“真心”。一張張熱情的笑臉,彬彬有禮地主動道一句“您好,請問辦理什么業務?”……“微笑服務”、“文明用語”已經成為一道靚麗的風景線。市監窗口立足崗位職能,按照主動服務、靠前服務的原則,踐行容缺受理、預約服務、延時服務、郵寄辦、幫辦代辦等服務措施,實現“少跑腿、一次辦”。截至目前,今年已辦理容缺受理36件、預約服務8件、提供延時服務84次、郵寄材料12次、幫辦代辦咨詢服務420次。

    改革措施上“用心”。堅持以企業群眾需求為導向,大力推進政務服務便利化改革,不斷創優政務服務領域營商環境,打通服務發展、服務群眾的“最后一公里”。探索改革創新舉措,推行“證照并銷”、“全域通辦”登記制度改革,最大限度方便群眾享受注冊登記“一站式”服務。截至目前,共辦理“證照并銷”15件、“全域通辦”登記8件。

    便民設施上“貼心”。在市監窗口工作服務臺上,簽字筆、固體膠、剪刀、老花鏡等便民設施一應俱全,同時增設兩臺雙屏自助電腦,一面朝向辦事群眾,一面朝向窗口工作人員,更方便辦事群眾享受“面對面”、“手把手”指導;在自助服務區增設商事登記一體機和個體工商戶登記自助服務機,為市場主體提供7×24小時不打烊“隨時辦”服務。

    “為助力省級文明城市創建,下一步,我們將不斷提升政務服務能力,擦亮為企服務窗口,努力創造更舒適、便捷、溫馨、暖心的政務服務環境,讓群眾和企業的辦事體驗更美好?!笨h政務中心市監局窗口首席代表王雅平說道。

    (作者:縣數據資源管理局市監局窗口 甄吾珊)

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